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患者満足推進協会 推薦教材

治療力・サービス力向上セミナー教材DVDとは

治療家にとって必要な、治療力、サービス力、コミュニケーション力について語られたDVDです。
21世紀に生き残る治療院のスタイルはほぼ決まっています。安定的な治療力水準と高度なサービスマインドを持った治療院です。このDVDを見ることであなたは、今の基準を引き上げることになるでしょう。
業界の行方、治療力ある人を基準にすること。サービスマインドの深め方。やっているところはここまでやっていることがわかるDVDです。

業界活性化の第一歩はあなたの治療院の偏差値がちょっとだけ上がることです。

 

DVDの内容は下記の通りです

> 繁盛治療院に必要な優先事項
> 業界動向
> 成熟化社会到来
> 職人の行く末
> 治療業界には20年で3回のバブルが起きている
> 本当の治療力のある治療家とは
> コミュニケーション呼吸の凄さ
> 繁盛治療家の3条件は決まっている
> 勝ち組入りの最初の条件は●●だけ
> 当院の新人トレーニング法
> マニュアルを作れたら勝ち
> 3秒間の気配り
> 世の中には2種類の人間しかいない

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弁護士に聞いた治療家3大法律リスクセミナー教材DVDとは

このDVDは弁護士との対談で実現した内容で、治療家がこれからのストレス社会において対処すべきクレーマー対策のものです。
本題は「弁護士に聞いた! “セクハラ・クレーマー・医療事故”治療家3大法律リスクセミナーDVD」。あなたの治療院に顧問弁護士がいたならきっと同じようなアドバイスをしてもらえることでしょう。
すべての事件事故はケースバイケースであり、弁護士による見解の違いはありますが、それを法律素人の治療家向けに治療現場での法律リスク対策を語っていただきました。

業界活性化の第一歩はあなたの治療院の偏差値がちょっとだけ上がることです。

 

DVDの内容は下記の通りです

裁判までの流れ
事件事故→文句・謝罪・返金→内容証明→訴える→裁判(費用・期間)→判決(罪)
    ――証拠保全・示談交渉――――――――――――――――――→

治療家学習スキル
0.危ない患者の見分け方対処法→1.謝罪返金→2.クレーム対応→3.裁判知識

患者さんの気持ち
事件事故→感情の整理→吹聴→入れ知恵が入る→示談・恐喝・訴える

セクハラの定義
セクハラをした場合の社会的な制裁
セクハラをしていない場合(冤罪ケース)
弁護士の選び方・費用・裁判期間
ストーカー対策

クレームケース
「余計悪くなった」と言われる
業務妨害
ヤクザ
「訴えるぞ」対策
示談のつけ方

医療事故ケース
医療事故の賠償額の決まり方
医療事故の事例
保険は入るべきか
弁護士の力関係

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